船橋市清美公社では、24時間365日水まわりのトラブルに関する
無料の相談・助言を行っております。
お困りの際は0120-36-3796まで、お気軽にご相談下さい。
又、よくあるお問合わせと解決方法を記載しましたので、ご参照ください。

トラブルの内容

トイレのトラブル	台所のトラブル	洗面所のトラブル
浴室のトラブル	屋外のトラブル	料金のトラブル

トイレのトラブル

お問い合わせ内容

トイレが詰まってしまいました。どうすればよいですか？

解決策

ラバーカップにて直せる場合があります。 便器にラバーカップ（ホームセンター等で、1,000円程度で市販されている）を密着させ、勢いよく押し出します。
これでも解決されない場合は、専門の業者へご依頼ください。

＞ 作業内容と料金の目安はこちら（業者比較の参考にして下さい。）

お問い合わせ内容

トイレにもの（携帯・おもちゃ等）を落としてしまいました。

解決策

大きいもの（携帯、ボールペン、カードケース（名刺サイズ）等）であれ 途中で引っ掛かり、つまりの原因になってしまいます。 ゴム手袋を着用の上、力を入れて探して見てください。
それでも解消されない場合は、カメラ調査や、障害物を除去する為、便器取り外し等が 必要になる場合があるので、業者までご連絡下さい。

お問い合わせ内容

トイレタンクの水が止まりません。

解決策

まずは止水栓を締めましょう。部品の交換等が必要ですから、信用ある専門業者に見てもらってください。なお、業者が到着するまでの間、面倒ですが、使用の都度、タンク脇（又は下）にある止水栓を開閉してください。

台所のトラブル

お問い合わせ内容

水の流れが悪く臭いがします。どうすればよいですか？

解決策

パイプクリーナーなどの洗浄剤を使い、解決する場合があります。
解決しない場合は、油などが蓄積されている場合がありますので、業者にて排水管洗浄をおススメします。

＞ 作業内容と料金の目安はこちら（業者比較の参考にして下さい。）

洗面所のトラブル

お問い合わせ内容

水がポタポタ垂れています。

解決策

蛇口のパッキンやコマの交換で改善される場合があります。
パッキンやコマをホームセンターで購入し、元栓を締め 交換を行ってください。
それでも改善されない場合は、 蛇口本体の交換が必要だと考えられます。

※元栓の場所
戸建て： 大抵の場合、玄関近くの地中に埋められています。

マンション： 物件により異なりますが、玄関の横の扉の中に設置させている事が多いです

浴室のトラブル

お問い合わせ内容

排水口の流れが悪いです。

解決策

排水口に髪の毛が蓄積されている場合は、排水栓を外し、ピンセットや歯ブラシで髪の毛を取り除いて下さい。

屋外のトラブル

お問い合わせ内容

外から悪臭がします。

解決策

浄化槽の場合はブロワーの故障により、汚水の浄化を行っている槽内のバクテリアが死んでしまい悪臭がするケースや清掃（目安　年１回）を長年していない等の原因が考えられます。
すぐに対応が必要な場合もあるので、お気軽にご相談ください。

お問い合わせ内容

外にある排水桝から、汚水が溢れ出ています。

解決策

桝や下水管内に土砂が堆積していたり、木の根っこが生えていることがあります。これを除去しなければなりませんが、手の届かないところは、高圧洗浄をすることになります。

料金のトラブル

お問い合わせ内容

高額な作業料金を請求されてしまいました。

解決策

自分から業者に依頼した場合は、クーリングオフの 対象外となってしまいます。
業者に依頼する際は、注意し、作業内容と料金の確認をしましょう。
又、清美公社の簡単な作業内容と料金一覧表を表示しましたので、ご参考下さい。
（尚、通常は、作業に入る前に作業内容と金額の説明があります。）

＞ 作業内容と料金の目安はこちら（業者比較の参考にして下さい。）

クーリングオフとは？

消費者が契約の申込みを一定期間内に限り、撤回、解除ができる という制度。申込みの撤回ができる期間は、クーリング・オフ制度 の告知の日から８日間以内に、書面によって行わなければならない。

トラブル事例

１、広告表示と比べ高額になった事例

事例①

チラシなどに記載された「水漏れ修理　基本料金3,000円～」 などの表示から、低料金で済むと思い、修理を依頼したところ「出張料」や「技術料」が加算され、思いがけない額を請求をされてしまった。

事例②

風呂場の排水管が詰まったので、投込広告で見た業者に電話し、薬剤とポンプ使用で直れば65,000円だと言うので、高いとは思ったが やむなく承諾した。作業は、１５分程度で終わり、簡単な作業に見えたので65,000円は高額すぎると言ったところ、「作業時間は料金には 無関係。直ったのだから料金を支払え」と言われた。

２、十分な説明をせず、想定外な作業を行った事例

事例①

水漏れの修理を依頼するために業者を呼んだが、原因や状況を 十分説明されず、とにかく設備を交換しなければならないと告 げられ、高額な契約をしてしまった。

事例②

浴室シャワーの水漏れ修理を依頼したところ、来訪した作業員は、調査工事が必要と言い、了解も得ずに突然シャワー周辺の壁やタイルを剥がし始めた。 驚いて、作業の中止を求めたところ、剥がした状態のまま放置して帰ってしまった。

（国民生活センターホームページより抜粋）

業者を選定する場合の予備知識（注意点）

突然「水のトラブル」に直面し、直ちに復旧したい為、折り込みチラシ等の 業者に依頼し、
失敗するケースが多々ありますので、予備知識を身につけましょう。

・業者を自分で選定して、電話等で依頼しますとクーリングオフの適用を受けられない事があります。
・「水のトラブル」の内容と料金を確認してから依頼しましょう。
・作業に係る前に、もう一度現場で作業内容と料金の説明を受けましょう。
　
上記の説明に納得がいかず断った場合でも、出張費がかかる場合があります。